客服支援

影片生成通常需要約 3-10 分鐘，依影片長度而定。較長的影片或尖峰時段可能需要更多時間，請耐心等候，完成後系統會即時通知您。

點數依引擎類型計算：Engine III 每 3 分鐘影片消耗 1 點；Avatar IV 每 30 秒消耗 2 點。實際扣點於影片生成完成時計算，並含 1.1 倍緩衝係數以確保準確性。

若影片生成失敗，系統將自動重試最多 3 次。若三次均失敗，點數將自動退還至您的帳戶，您可以再次嘗試生成。如持續發生問題，請聯絡客服信箱。

如需刪除帳號與所有相關資料，請透過下方客服 Email 聯絡我們，並說明您的帳號資訊。我們將於 30 天內完成處理並回覆確認。

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