服務條款 — CloneAI

歡迎使用 CloneAI（以下稱「本服務」）。請在使用本服務前仔細閱讀以下服務條款。使用本服務即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。

一、服務描述

CloneAI 是一個 AI 複製人短影音生成平台（B2C SaaS）。本服務讓用戶上傳個人照片與聲音樣本，透過 AI 技術生成對嘴講話的短影音，適用於個人品牌內容、社群媒體等合法用途。

本服務採點數制計費，用戶需購買點數方可使用影片生成功能。本服務需連線至網際網路方可運作，使用過程中涉及雲端 AI 處理，處理時間依排程與伺服器負載而定。

二、年齡限制

本服務僅供年滿 18 歲（含）以上的用戶使用。未滿 18 歲者不得建立帳號或使用本服務。

若您未滿 18 歲而使用本服務，本服務有權立即終止您的帳號，且不予退還任何已購買的點數。

三、用戶帳號管理

您的帳號是您使用本服務的唯一憑證，請妥善保管並注意以下事項：

帳號安全：請使用強度足夠的密碼，並定期更換。若您懷疑帳號遭到盜用，請立即聯絡我們（cloneai@playworld.com.tw）並變更密碼。
帳號不可轉讓：您的帳號僅供您個人使用，不得分享、出租或轉讓給他人。
帳號資料正確性：請保持您的帳號資訊（包括 Email 地址）為最新且正確，以確保您能收到重要通知。
帳號刪除申請：您可隨時透過聯絡 cloneai@playworld.com.tw 申請刪除帳號。帳號一旦刪除，所有相關資料（包括剩餘點數、已生成影片、聲音素材等）將於 30 天內從系統中永久移除，且無法復原。
非活躍帳號：連續 24 個月未登入的帳號，本服務保留依法發送通知後予以清除的權利。清除前將以 Email 提前 30 天通知。

四、用戶責任

使用本服務時，您同意並承諾：

提供真實、正確的帳號資訊，並維持帳號安全。
上傳的照片與聲音素材，必須為您本人或您已取得合法授權的對象。
不得生成任何違法內容，包括但不限於：色情、仇恨言論、詐騙、誹謗他人之內容。
不得將本服務用於商業規模的虛假資訊散播或政治操弄。
對您帳號下的所有活動負責，包括未經授權的使用。
不得嘗試破解、入侵或對本服務進行任何未授權的存取或干擾。

五、AI 生成內容權利聲明

透過本服務生成的 AI 影片內容，其智慧財產權歸屬如下：

您的素材：您上傳的照片、聲音及文案的著作權歸屬於您（或授權人）。您上傳素材即授予本服務在提供服務所需範圍內的使用權。
付費點數生成影片：您對使用付費點數生成的最終影片，擁有完整的商業使用及發布權利。惟本平台不保證該內容不會與他人產出相似，亦不對其市場效益或適法性背書。
免費點數與浮水印政策：若您使用免費點數（包含但不限於系統試用、活動贈與、推廣分潤獲得之點數）生成影片，系統將強制加上本平台之浮水印。您同意並無償授權 CloneAI 平台將此類免費生成之影片，作為行銷、推廣及示範用途（含公開傳輸、公開播送）。
平台技術：本服務的 AI 模型、演算法及平台技術之著作權歸 CloneAI 所有。
素材隱私：您的個人素材（照片、聲音）不會被公開分享或販售給第三方。本服務僅於提供 AI 生成服務時處理您的素材。

本服務保留將匿名化使用統計資料用於服務改善的權利，但不會將您的個人素材用於訓練通用 AI 模型，亦不會在未獲您授權的情況下對外展示您的素材。

六、AI 生成內容免責聲明

重要警示

AI 生成的影片（Deepfake 技術）具有高度仿真性，若遭濫用可能侵害他人權益或觸犯法律。請務必遵守以下規定。

您使用本服務生成 AI 影片時，必須同意並遵守以下規範：

須取得被複製對象同意：若影片中包含他人的肖像，您必須事先取得該對象的明確書面同意，方可生成及發布。
禁止未授權使用他人肖像：未經本人同意，不得使用他人（包括公眾人物）的照片或聲音生成 AI 影片。違者本服務得立即終止帳號並保留法律追訴權。
禁止散播虛假資訊：不得將 AI 生成影片用於散播不實資訊、冒充他人身份或任何詐欺目的。
禁止生成違法或有害內容：包括但不限於色情內容、仇恨言論、暴力內容或任何違反中華民國法律的內容。

您對使用本服務生成的影片內容及其後續用途負完全法律責任。本服務僅提供技術工具，不為用戶的內容創作決策負責。

七、點數政策與退費

本服務採預付點數制，相關政策如下：

點數購買：點數透過合作金流服務購買。購買完成後，點數將即時顯示於您的帳號餘額中。
數位內容購買不適用七日解除權：本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經消費者事先同意始提供。用戶購買點數並經系統撥入帳號後，即不適用《消費者保護法》第 19 條第 1 項之七日解除權（七天鑑賞期），不予退費。
點數不可退換現金：購買後的點數原則上不可退款或兌換為現金。若因本服務技術錯誤導致點數異常扣除，請於 7 天內聯絡 cloneai@playworld.com.tw，本服務將進行查核並酌情補點或退款。
例外退費情形：下列情況下，您可申請退費：
- 購買後完全未使用任何點數，且本服務存在重大瑕疵無法正常運作。
- 因本服務系統錯誤造成超額扣點（需提供截圖佐證）。
點數消耗：每次影片生成依影片時長與 AI 技術消耗相應點數，具體費率請參閱定價頁面。點數一旦用於生成任務即不予退還，無論任務最終成功或失敗（失敗時本服務將自動退還已扣點數）。
點數有效期：點數無使用期限，帳號有效期間永久有效。
服務終止時的點數：若本服務因不可抗力或其他原因終止，本服務將於 30 天前以 Email 通知，並提供剩餘點數的等值服務補償方案或依法退費。

退費申請請寄信至 cloneai@playworld.com.tw，並於信件中說明帳號、購買時間及問題描述。本服務將於 5 個工作日內回覆。

八、防詐欺與異常點數獲取

為維護所有用戶的公平使用環境，本服務對點數獲取途徑保有審查權利：

若本服務提供推廣獎勵或分潤點數，平台保留審查點數獲取途徑之權利。
若發現透過機器人、大量註冊分身帳號、程式漏洞或其他惡意手段獲取點數，本平台有權逕行扣除違規點數、取消所有分潤資格，並立即永久封鎖帳號，必要時保留法律追訴權。
異常行為包括但不限於：短時間內大量建立帳號、使用自動化工具重複觸發推廣流程、偽造推薦關係等。
因違規遭封鎖之帳號，其剩餘點數及分潤資格一律取消，不予補償或退還。

九、隱私權保護

保護您的個人資料是本服務的核心承諾。以下說明我們如何收集、使用及保護您的資料：

收集範圍：本服務僅收集提供服務所必要的資料，包括：帳號資訊（Email、顯示名稱）、您上傳的照片與聲音素材、影片生成紀錄，以及服務使用統計（匿名化）。
使用目的：收集的資料僅用於：提供 AI 影片生成服務、改善服務品質（匿名統計）、發送服務通知（帳號異動、點數異動、重要公告）。
資料不外售：本服務不會將您的個人資料（包括照片與聲音）出售、出租或以任何商業目的提供給第三方。
合作夥伴處理：為提供 AI 生成服務，您的素材將由本服務信任的 AI 合作夥伴於雲端進行處理。本服務確保合作夥伴依與我們相同的隱私保護標準處理您的資料，且僅用於完成您的生成請求。
資料儲存安全：所有資料均以加密方式儲存，並嚴格限制存取權限。您的素材在生成任務完成後，您可隨時透過帳號設定自行刪除。
您的權利：您有權查閱、更正或刪除您的個人資料。如需行使上述權利，請聯絡 cloneai@playworld.com.tw，本服務將於 15 個工作日內回應。
Cookie 與追蹤：本服務使用必要性 Cookie 維持登入狀態，以及匿名化分析工具了解服務使用狀況。您可在瀏覽器設定中停用 Cookie，但可能影響部分功能正常運作。

十、服務免責聲明

本服務依「現狀」提供，並盡力維持服務穩定。以下情況發生時，本服務不承擔責任：

第三方 AI 技術服務中斷：本服務的影音生成功能高度依賴第三方 AI 技術服務供應商及雲端基礎設施。若因合作夥伴之系統維護、故障、升級或不可抗力因素導致服務延遲、中斷或生成失敗，本平台將協助查核並視情況退還異常消耗之點數，但不負擔任何額外之營業損失或損害賠償責任。
計劃性維護與臨時中斷：本服務不定期進行系統維護、技術問題排除或平台升級，可能造成服務短暫中斷。計劃性維護將提前公告，緊急技術問題則於恢復後說明。上述維護期間本服務不承擔任何賠償責任。
不可抗力：因天災、戰爭、政府命令、網路基礎設施故障、駭客攻擊或其他不可預見且無法控制的事件導致服務中斷，本服務不承擔責任。
用戶素材品質：AI 生成結果的品質受輸入素材（照片清晰度、聲音品質等）影響。因素材品質不足導致生成結果不符期望，本服務不承擔退款責任，但消耗的點數將予以退還。
服務變更或終止：本服務保留調整、暫停或終止任何功能的權利。重大變更將提前通知（詳見第十三條）。
間接損失：因使用或無法使用本服務而造成的任何間接、附帶、特殊或後果性損失（包括商業機會損失），本服務不承擔責任。本服務對用戶的最大賠償責任以該用戶過去 3 個月內購買的點數金額為上限。

十一、用戶侵權賠償責任

您同意，若因您違反本服務條款（包括但不限於未經授權使用他人肖像、聲音，或侵犯第三方智慧財產權），導致本平台、其員工或合作夥伴面臨任何第三方之索賠、訴訟或行政處罰，您將承擔全部賠償責任，包括但不限於：

因您的行為造成第三方對本平台提出之法律索賠所衍生的和解金、賠償金。
本平台為處理上述索賠所支出之合理律師費用及訴訟費用。
主管機關因您的違規行為對本平台開罰之罰鍰或行政裁罰。

本條款於帳號終止後仍繼續有效。本服務保留在您違規事項確認後，立即凍結您帳號及點數之權利，以保障平台及其他用戶之合法權益。

十二、服務中止條款

本服務得在下列情況下中止您的帳號或服務：

違反服務條款：包括上傳未授權素材、生成違法內容、騷擾其他用戶等行為。
帳號安全疑慮：偵測到帳號遭未授權使用或異常活動時。
主動申請：您可隨時聯絡客服申請刪除帳號，帳號資料將於 30 天內清除（詳見第三條）。
服務停止：若本服務決定停止營運，將提前 30 天透過 Email 通知用戶，並提供剩餘點數補償方案（詳見第七條）。

因違反服務條款而遭終止的帳號，剩餘點數不予退還。

十三、服務變更通知

為持續改善服務，本服務可能會不定期調整功能、定價或服務條款。我們承諾以下通知原則：

一般功能更新：新增或調整功能時，將透過服務內公告說明變更內容。
定價調整：點數定價調整將提前至少 14 天以 Email 通知，讓您有充裕時間決定是否繼續使用。現有已購買點數不受定價調整影響。
服務條款重大變更：若服務條款有涉及用戶重要權益的重大修訂（如退費政策、資料使用方式），將提前至少 30 天以 Email 通知，並於頁面顯示公告。若您不同意修訂內容，可在生效前申請刪除帳號並依退費規定申請退費。
服務暫停維護：計劃性維護將提前至少 24 小時公告，緊急維護將盡快於服務恢復後說明。
服務終止：若本服務決定永久停止，將提前至少 30 天以 Email 通知，並給予用戶足夠時間下載其生成內容及申請補償。

請確保您的帳號 Email 地址為有效且常用的信箱，以免錯過重要通知。

十四、準據法與管轄

本服務條款之解釋、效力及履行，均依據中華民國法律。因本服務條款或服務使用所生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但法律另有強制規定者從其規定。

若本服務條款任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍繼續有效。

如有任何問題

若您對本服務條款有任何疑問、需要申請退費、提出資料刪除要求，或發現任何問題，請透過以下方式聯絡我們：

Email：cloneai@playworld.com.tw

一般來信於 3 個工作日內回覆；退費申請及資料權利要求於 5 個工作日內回覆。